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河南省鸿基鼓风机有限公司(原周口风机厂)产品服务
发布时间: 2019-05-05 浏览量: 255
河南省鸿基鼓风机有限公司(原周口风机厂)产品服务
河南省鸿基鼓风机有限公司原周口风机厂所生产的{通天牌}风机是注册商标,我司属于国家中型一类企业,是全国风机行业骨干企业。

我司始建于1948年,一直以科技先行,标准保障,质量第一,顾客至上的质量方针服务于广大客户。


下面简单介绍一下我司完善的售后服务:
完善的售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节,是企业质量管理的延伸,是我们公司“制造精品电机,保障安全生产”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责,为用户排忧解难。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员:
售后服务中心属销售部管理,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的售后服务条款,售出产品保修期一年,实行“三保”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。保证做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。


三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里,售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司售后服务和管理制度:
1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。


鸿基鼓风机欢迎广大客户来我司参观、考察.www.gzesy.com
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